Política de Privacidad

1. Quién soy

Esta web pertenece a la Dra. Carolina Macareno, odontóloga especialista en Rehabilitación Oral, con consultorio en Cra. 25 #1A Sur-155, Cons. 1353, Edificio Platinum Superior, El Poblado, Medellín, Colombia. Para asuntos de privacidad puedes escribirme a dracarolinamacarenob@gmail.com o por WhatsApp al +57 316 397 5232.

2. Qué información recolecto

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono o WhatsApp, tipo de tratamiento de interés y mensaje opcional.
• WhatsApp: el número y la conversación que inicias conmigo (la conversación queda en mi celular y en WhatsApp Business, encriptada end-to-end).
• Cookies de análisis (Google Analytics 4): tipo de dispositivo, navegador, país aproximado, páginas que viste, tiempo en la página, fuente de tráfico. Esta información es anonimizada y se usa solo para entender el comportamiento general de los visitantes.
• Cookies de marketing (Meta Pixel): registra eventos como "viste la página de contacto" o "hiciste click en WhatsApp" para optimizar mis anuncios en Facebook e Instagram.
• Servidores: mi proveedor de hosting (Vercel) registra la IP de tu visita como parte del logging técnico estándar. Esta información se borra en 30 días.

3. Para qué uso esta información

• Responder a tus consultas por formulario o WhatsApp.
• Coordinar tu tratamiento (planificación, videoconsultas, presupuesto, agendamiento).
• Mejorar el sitio web y entender qué contenido es útil.
• Optimizar mis anuncios para llegar a personas con intereses similares a los tuyos.
• Cumplir obligaciones legales y profesionales (historia clínica, facturación).

No vendo, alquilo ni comparto tu información personal con terceros para fines de marketing.

4. Con quién comparto datos (proveedores)

Uso los siguientes proveedores que pueden procesar parte de tu información:

• Resend (resend.com) — envío de los correos del formulario. Servidor en USA.
• Google Analytics 4 (google.com) — análisis de tráfico web. Servidor global.
• Meta Pixel + Conversions API (meta.com) — optimización de anuncios. Servidor USA.
• Vercel (vercel.com) — hosting del sitio. Servidor USA/EU.
• WhatsApp Business (Meta) — conversaciones contigo.
• GoHighLevel (CRM) — gestión de leads y agendamiento (uso interno).

Cada uno tiene su propia política de privacidad y cumple GDPR/CCPA.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información que tengo sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos.
• Eliminar tus datos (derecho al olvido).
• Oponerte al uso de tus datos para marketing.
• Portabilidad: pedir una copia de tus datos en formato estándar.
• Retirar el consentimiento para cookies en cualquier momento (botón "Configuración de cookies" en el footer).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbeme a dracarolinamacarenob@gmail.com. Respondo en menos de 30 días.

6. Pacientes en Europa (GDPR)

Si vives en la Unión Europea, Reino Unido, Suiza o Noruega: las cookies de análisis y marketing solo se activan si das tu consentimiento explícito a través del banner. Puedes retirarlo en cualquier momento. La base legal para procesar tus datos es tu consentimiento (Art. 6.1.a GDPR) y, cuando aplica, la ejecución de un contrato de tratamiento (Art. 6.1.b).

7. Pacientes en California (CCPA / CPRA)

Si resides en California tienes derecho a saber qué información personal recolecto, a pedir que la borre, y a optar por no compartirla con socios publicitarios. No vendo información personal en el sentido del CCPA. Para ejercer estos derechos, contáctame por email.

8. Pacientes en Colombia (Ley 1581 de 2012 — Habeas Data)

Como ciudadano colombiano tienes los mismos derechos descritos en la sección 5. Para reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Información médica

Las historias clínicas se guardan en mi sistema clínico privado (no en esta página web) y se manejan bajo las normas de la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud de Colombia. La información médica nunca se comparte sin autorización expresa.

10. Menores

Esta web no está dirigida a menores de 13 años. No recolecto deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor envió información, escríbeme y la borraré.

11. Cambios a esta política

Si modifico esta política, actualizo la fecha arriba ("Última actualización"). Para cambios materiales, te notificaré por email si tengo tu correo. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL.